Preguntas frecuentes

No podemos acceder a Cloud

Comprobar que está activa la casilla "Acceso al Cloud"

Como activar el acceso a Cloud a todos los alumnos

Comprobar que usuario y contraseñas sean correctos

Perfil de "Profesor", puede generarse una nueva contraseña (modificación de contraseñas)

Perfil de "Alumno", el coordinador tic o un profesor del centro puede generarle una nueva contraseña.

No nos permite compartir con un usuario

Comprobar que está activa la casilla "Acceso al Cloud"

El usuario con el que voy a compartir debe haber accedido a Cloud al menos una vez

No tenemos espacio para subir un archivo

Si tu espacio en la Cloud es de 5GB y tienes más de la mitad ocupado, puedes solicitar que se amplíe abriendo una incidencia y justificando la petición en https://portalcau.educa.madrid.org/.
Todos los usuarios de EducaMadrid incluidos los alumnos y las cuentas institucionales de cada centro tienen su propio espacio en la nube con el fin de poder compartir archivos y siempre dentro de un contexto de colaboración entre los diferentes miembros de la comunidad educativa. 
Este Servicio no está pensado para realizar un almacenamiento histórico de documentos o archivos personales. Por ello, en el caso de las cuentas personales, sólo es posible ampliar la cuota hasta un máximo de 10GB. 

Queremos compartir información pero no tiene cuenta de EducaMadrid

Podemos crear un enlace público para compartir información (crear enlace)

Queremos activar Cloud en nuestra cuenta institucional

Para activar el Cloud a la cuenta institucional, deberemos acceder al Gestor de Usuarios del portal EducaMadrid desde la cuenta institucional del centro.