Plantillas de respuestas

Plantillas de respuestas

Las Plantillas de respuestas de correo tienen como finalidad enviar mensajes con información que no cambia. Puede redactar y guardar un mensaje como plantilla de respuesta y volver a usarlo cuando lo necesite.

¿Cómo puedo Crear una Plantilla de respuestas?

Para crear una plantilla de respuestas, tenemos que seleccionar la opción "Configuración", a continuación, seleccionar la opción "Respuestas" y por último hacer clic en la opción "Crear".

Plantilla de respuesta

Se mostrará en pantalla una nueva ventana.

En el campo "Nombre", indicaremos el nombre que le queremos dar a nuestra plantilla de respuesta.

En el campo "Texto de respuesta", añadiremos el texto del cuerpo del correo.

Por último, haremos clic en el botón "Guardar".

Crear plantilla

Se mostrará en la parte inferior de la pantalla, el siguiente mensaje: “Guardado Correctamente”.

Mensaje de guardado

Como se muestra a continuación, en la opción "Respuesta", se muestra la respuesta creada.

Respuesta creada

Cómo utilizar la plantilla de respuestas

Cuando seleccionamos la opción de "Responder" un correo, en la parte superior de la pantalla aparecerá la opción "Respuesta". Hacemos clic sobre ella.

Opción respuesta

Se desplegará un menú, seleccionamos en el bloque "Insertar una respuesta" la respuesta deseada; en nuestro caso “Actividad Correcta”.

Como se puede ver en la figura, desde el bloque "Gestionar respuesta" podemos crear una nueva respuesta o editar una respuesta ya creada.

Gestionar respuesta

Una vez seleccionada la respuesta deseada, se mostrará en el cuerpo del mensaje el texto de la misma.

En la parte inferior derecha de la pantalla se mostrará el siguiente mensaje: “Respuesta insertada correctamente”.

Para finalizar, hacemos clic en el botón "Enviar".

Enviar respuesta

Modificar o eliminar plantilla de respuestas

Para modificar la plantilla de respuesta, seleccionaremos la opción "Configuración". De las opciones que aparecen seleccionamos "Respuestas", y hacemos clic sobre la respuesta a modificar.

Podremos modificar tanto el nombre como el texto de respuesta.

Por último, haremos clic en el botón "Guardar".

Modificar o eliminar respuestas

En la parte inferior derecha de la pantalla se mostrará el siguiente mensaje: “Guardado correctamente”.

mensaje de guardado

Para eliminar la plantilla de respuesta, seguiremos los pasos anteriores hasta seleccionar la carpeta a eliminar.

Seleccionaremos la opción "Configuración". De las opciones que aparecen seleccionamos "Respuestas", y hacemos clic sobre la respuesta a eliminar.

A continuación, haremos clic en el botón "Eliminar".

Eliminar respuesta

Se mostrará una nueva ventana en la pantalla con el siguiente mensaje: "¿Realmente quiere eliminar este texto de respuesta?"

Hacemos clic en el botón "Eliminar" para confirmar la operación.

Mensaje Está seguro

Al finalizar, se mostrará en la parte inferior derecha de la pantalla el siguiente mensaje: “Eliminado correctamente”.

Mensaje de eliminado

Como se puede ver en la siguiente pantalla, ya no se muestra la respuesta "Actividad incorrecta".

Respuesta eliminada

Otra opción para poder editar o eliminar una respuesta es:

  1. Seleccionar la opción "Configuración"
  2. De las opciones que aparecen seleccionamos "Respuestas"
  3. Hacemos clic con el botón derecho del ratón sobre la respuesta a modificar o eliminar.
  4. Según la acción que queramos realizar, del menú que aparece seleccionaremos "Abrir", si vamos a modificar la respuesta o "Eliminar" si deseamos eliminar la misma.

Opciones para editar o eliminar respuesta


Revision #3
Created Wed, May 12, 2021 2:29 PM by Documentación
Updated Mon, Oct 10, 2022 9:51 AM by Daniel Esteban